封面新闻记者 马嘉豪
县委书记在抖音开实名账号，评论区成了问政平台；几天时间粉丝暴涨20万，最近湖南蓝山县委书记邓群火了。
火的原因很简单：邓群在抖音评论区回复网友留言，着力解决实际民生问题。
邓群在评论区解答民众的诉求并将解决进度进行同步。
此前有网友反映，植物园外转盘的路灯坏了，不到一天时间，问题得到解决。第二天，邓群还把现场的施工图片上传出来，直接回复给该网友。
这几乎就是邓群抖音账号呈现的标准套路：网友提出民生关切，书记把问题交办给职能部门，问题解决后再反馈给网友，从而形成了一个完整的闭环。
为此，有网友感叹，这哪里是县委书记的个人账号，更像是“蓝山问政抖音版”。
邓群个人抖音账号粉丝数量已经突破20万。
截至今天，邓群的抖音账号粉丝数已上涨至24万，评论区留言也变得更多元，不仅有反映问题，还有建议与感谢。以致外地网友“围观”后留言：“这才是领导干部该有的样子。”
其实，邓群的“抖音问政”并非孤例。近年来，从文旅局长“出圈”代言，到基层干部直播带货，再到领导干部实名入驻社交平台，官员主动触网已成网络时代的常态。
官员触网固然值得鼓励，但真正的考验在于，是把网络当作个人秀场，还是真实回应民生关切的具体切入点。
邓群的做法无疑是后者，她没有回避矛盾问题，而是迎难而上、直面问题、寻求解决，实质上就是把线上的热度转化为线下的深度：深入民间，到群众中去，以真实、坦诚、务实的举措杜绝“指尖上的形式主义”，更践行着新时代群众路线。
蓝山县县委书记邓群考察当地企业。图片来源于蓝山发布
当评论区留言从几十条激增至上万条，邓群个人账号也逐渐“网红化”的当口，如何继续乃至更进一步就变得紧迫起来。
同时，当邓群的个人账号被外地网友“围观”，本地网友的民生诉求会不会被淹没？那些不会用抖音的老人、更不懂上网的群体，他们的声音又由谁来倾听？
所有问题的终点，指向的正是执政为民的体系化、制度化建设。因为民生温度的凉热，从来不靠某个人“回复评论”，而是要让有效机制真正运转起来，把书记的个人重视，依靠个人账号问政的形式，转变为整个蓝山县党政系统解决民生问题、增进人民福祉的生动体现。
2月27日晚，蓝山融媒发布公告，表示邓群的抖音号由于留言过多，有时会出现不能及时回复的情况，为了尽快回应网友诉求，“蓝山发布”视频号、抖音号也会同步受理民生实事网络留言。
期待这是一个开启制度化建设的信号，将线上的即时回应与线下的长效解决相结合，推动形成覆盖全社会的诉求响应体系，让每一位群众都能感受到民生为本的温度与效率。
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